Reunião 20--09-2019

Reunião 20-09-2019

Decorreu no edifício CTT em Lisboa mais uma reunião com a Administração, representada na pessoa do Sr. Administrador António Pedro Silva   com a presença da Diretora Coordenação Sul, Dra Helena Minhava, dia 20 de Setembro pelas 11h00.

Esta reunião tinha a seguinte Ordem de Trabalhos:

1. Recursos Humanos;
2. Informática;
3. Diversos.

Iniciou a reunião o Dr Pedro Silva referindo que por motivos de ordem maior, o Presidente Professor João Bento não poderia estar presente, mas ficou de imediato apontada nova data para que seja possível apresentação da ANCEC e diálogo.

No que respeita á OT, abriu-se dando nota do facto de estarem a ser sentidos nas lojas e equipas problemas com os RH, nomeadamente o facto de a situação se ter agudizado com as férias e as ausências não previstas (doenças, ausências), sendo que em reunião anterior havia sido referido que estaria acautelado a contratação e preocupação com período de férias e necessidades existentes.

Foi realçado no mesmo ponto que tal como se vem referindo em várias reuniões e conversas existentes com a empresa, a desmotivação e frustração está a tornar-se constante nas equipas e nos Gerentes de Loja, sendo certo que nos últimos tempos muitos têm estado ao balcão a tempo Inteiro, não libertando espaço para a Gestão e o desempenho do seu papel fundamental, planeando e seguindo ajustado aos objetivos da empresa, das exigências e respostas solicitadas e a busca pelos resultados!

Levantado ainda o facto de se sentir claramente na maioria das lojas que não existem pessoas que aceitem a gestão e pretendam assumir a Gestão de Loja, tendo novamente sido lançado o desafio de olhar determinantemente para a função de Gerente de Loja para gerar Apetência, Valorização, Competitividade Saudável, pois consideramos ser algo que trará resultados mais positivos também para a empresa. Foi tocado o assunto “Carreira”!

Para terminar essa análise foi levantado ainda a preocupação sentida na função com o facto de as contratações para Equipas com Banco  CTT, que implicaram discrepância e desigualdade na condição salarial entre Gerentes de Lojas Equivalentes. Neste ponto foi notado o facto de estarem a ser transmitidas á ANCEC que a “sorte” de existir um assalariado se está a sobrepor ao mérito e competência e entrega de resultados!

Registou-se ficar um sabor agridoce nas medidas que a empresa aplicou e nos resultados sentidos e que preocupam a ANCEC na defesa dos seus associados e Todos os Gerentes que assumem a função pelo país fora.

O Administrador aceitou todas as notas deixadas pela ANCEC neste ponto, tendo respondido que efetivamente foram sentidas dificuldades na contratação, dado que havia sido assumido junto da Comissão Executiva o valor máximo a pagar de remuneração para novas contratações e quando a empresa entendeu ser necessário socorrer-se do mercado de trabalho viu-se com dificuldades na aceitação das condições colocadas.

Foram discutidos vários exemplos de atividades fora dos Correios que também deram e sentiram essa mesma dificuldade, tendo sido retirada a noção de que a empresa seria obrigada a olhar para esta exigência de forma diferente para obter também resultados diferentes.

Ficou salvaguardado pelo mesmo uma vez mais a sua energia na defesa dos “nossos” e que sabia que dariam agora uma boa resposta para a fase final de ano, reconhecendo que eventuais necessidades estariam já a ser analisadas junto das Coordenações Norte e Sul e que no próximo ano a empresa estaria ainda melhor adaptada para suprir as exigências.

Outras alternativas foram também colocadas como sendo alvo de análise, passando pelo reforço das Parcerias e motivando os Postos de Correio a dar mais apoio e a retirar da Rede e das Lojas o peso que não nos trás tanto resultado, libertando para ganhar mais Receita em cada cliente atendido permitindo ás equipas não estarem em constante “compressão”.

Realçado ainda o facto de que se mantém a preocupação de tratamento das Prestações de contas a nível central, retirando esse “peso” das lojas e libertando para mais negócio e qualidade ao cliente.

Abordou depois o facto de ter consciência que num primeiro momento a solução encontrada com a alavancagem e reajuste da condição salarial dos Gerentes onde viram suprir a necessidade de contratação ter feito sentido e ser justo, percebendo agora que se exige saber olhar para isso mesmo e não cair nas desigualdades, estando a ser efetuado já trabalho de campo para olhar de vez para os vencimentos dos Gerentes até final do ano e permitir que no próximo inicio de ano (2020) seja possível dar melhor resposta a Toda a Função!

Foi assumido que as vicissitudes da empresa e todas as alterações que se têm vindo a viver em tão curto espaço de tempo obrigaram a olhar para esta necessidade em espaços, sendo que ficou o compromisso de que será olhado de “A a Z” e levadas a cabo medidas que potenciem o reconhecimento da função e das pessoas que a desempenham.

Ideias como existir um paralelo entre vencimento Base e Variável  estarão também em análise.

Foi lançada a ideia ainda de que estaria em estudo a geração de uma Segunda pessoa, figura de “Sub-gerente” que permitiria apoiar o Gerente na Gestão, respondendo quando necessário e sendo a substituição por aí salvaguardada.

A ANCEC congratulou-se com esses destaques e vontades registando que é importante e fulcral passar á prática e levar a sentir isso mesmo junto das pessoas.

No que respeitou ao ponto 2. Informática, referimos continuar a sentir-se as dificuldades com o portal do Expresso, inoperacional, implicando perdas de receita.

Abordado também o facto de as máquinas de contar notas estarem com tempo de demora na colocação/ reposição nas lojas, o constante “shutdown” ao NAVE para o seu desbloqueio e disponibilização dos periféricos, o crash/ bloqueio dos nós Banco, implicando troca de imagem do Disco e ainda a limitação do Office nos nós banco, nomeadamente o Excel.

Foram anotadas essas preocupações e foi referido que as máquinas de contar notas estariam já em Armazém, faltando apenas o desbloqueio da Comissão Executiva para validação das lojas a considerar.

Foi realçado que existe Orçamento para 2020 que está a ser discutido em sede de Comissão Executiva para melhorar o NAVe e permitir “resolver” esses bloqueios e tornando o mesmo mais célere.

Ficou de ser analisada com a equipa IT a questão levantada com o Office e a possibilidade de se trabalhar com o Ambiente de Trabalho “Windows” desbloqueado nos nós Banco.

Quanto ao 3.Diversos, foi solicitado ponto de situação sobre os Balcões Multifuncionais Banco/Postal, Reclamações BCTT – Linha de apoio, Reclamações Operações e Expresso.

Foi dada informação de que estava já realizado o levantamento de que cerca de 14 lojas teriam 2º ou 3º posto Banco CTT até final do ano e 70 lojas banco com balcão multifuncionais .

Realçado o facto de o PAC Manutenções vir a ajudar no momento de manutenção de conta eliminando o momento mais “administrativo” do processo.

Quanto ás reclamações ficou a preocupação e a consciência de que a linha de apoio estaria com um procedimento “menos positivo” que estaria já a ser regularizado, sendo que ao nível do Expresso, haveria a vontade de gerar com o PMI um local onde a informação ficasse residente e fosse possível “scanizar” todo o processamento associado aos objetos para que a qualidade para o cliente fosse ainda maior e melhor!

Foi terminada a reunião com o agradecimento pela receção e por serem consideradas as preocupações que levamos, que procuramos ser as que defendam os reais interesses da Função e das equipas que os Gerentes enquadram correspondidas pelo Sr. Administrador, Dr. António Pedro Silva.

Cumprimentos,